شروط الاستخدام

مقدم الخدمة ونطاق الاتفاق

تقدم خدمة مفيد شركة ithraasoft، المسجلة في المملكة العربية السعودية برقم [السجل أو الترخيص]، وعنوانها [العنوان المسجل]، ويُشار إليها في هذه الشروط بعبارة «نحن». يمكن التواصل معنا عبر [بريد الدعم المراقب].

تنظم هذه الشروط استخدام خدمة مفيد السحابية على mufid.app ومساحات العمل التابعة لها لإدارة الحسابات والمبيعات والمشتريات والمخزون والعمليات المتاحة في الباقة المختارة. تخضع التراخيص المحلية في مقر العميل لاتفاقها الخاص؛ ولا تعني هذه الشروط أننا نستضيف بياناتها أو نتولى نسخها الاحتياطي.

عند التسجيل، يمكنك قراءة الشروط وسياسة الخصوصية قبل قبول النسخة المعروضة. نسجل رقم النسخة ووقت قبولها. إذا كنت تسجل باسم منشأة، فأنت تقر بأن لديك صلاحية تمثيلها وإدارة اشتراكها.

الحساب ومساحة العمل

يلزم توفير اسم وبيانات منشأة صحيحة وبريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه. نستخدم التحقق من البريد لحماية الدخول وإنشاء مساحة العمل. أنت مسؤول عن حماية بريدك وأجهزتك، وعن مراجعة المستخدمين والصلاحيات التي تمنحها لموظفيك أو محاسبك أو من تفوضه.

توفر الباقة حق استخدام الخدمة لأغراض منشأتك خلال فترة الاشتراك وضمن حدودها المعلنة. لا يجوز دخول مساحة عمل أخرى دون إذن، أو مشاركة وسائل الدخول، أو تعطيل الخدمة، أو إدخال برمجيات ضارة، أو استخدام مفيد في الاحتيال أو إرسال رسائل غير مرغوبة. يمكنك إجراء التكاملات المصرح بها ضمن واجهاتها وحدود استخدامها.

التجربة والباقات والرسوم

تبدأ التجربة المجانية لمدة 14 يوماً بعد إكمال إعداد مساحة العمل لأول مرة. لا يبدأ عدها بمجرد تعبئة نموذج التسجيل أو انتظار تجهيز مساحة العمل، ولا يؤدي تكرار الإعداد إلى تجربة جديدة.

الأسعار السنوية وحدود المستخدمين المحددة لباقات مفيد هي:

الباقة · السعر السنوي بالريال السعودي قبل الضريبة · المستخدمون · أنشطة الأعمال

Starter

السعر السنوي بالريال السعودي قبل الضريبة: 1,190 · المستخدمون: 1 · أنشطة الأعمال: 1

Plus

السعر السنوي بالريال السعودي قبل الضريبة: 1,430 · المستخدمون: 5 · أنشطة الأعمال: 3

Premium

السعر السنوي بالريال السعودي قبل الضريبة: 2,390 · المستخدمون: 15 · أنشطة الأعمال: 10

تُعرض هذه الأسعار وتُفوتر لسنة كاملة، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة. تُضاف الضريبة المستحقة حسب الأنظمة المطبقة. توضح صفحة الاشتراك تاريخ بدء المدة التجارية ونهايتها قبل الدفع، والميزات المتاحة ضمن كل باقة.

تعرض صفحة الباقة سعر الاشتراك ودورة الفوترة وحدود المستخدمين والأنشطة والميزات المتاحة، مع بيان ما إذا كان السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة. تحتفظ عملية التسجيل بالنسخة التي قبلتها من الباقة. لا تُفرض رسوم إضافية أو يُفعّل تجديد تلقائي مدفوع دون توضيحه والحصول على تفويض الدفع اللازم.

عند انتهاء التجربة أو الاشتراك دون تجديد، تتوقف العمليات التي تتطلب اشتراكاً نشطاً وفق حالة مساحة العمل. لا يعني انتهاء الاشتراك حذف سجلاتك فوراً؛ يخضع الاحتفاظ بها وتسليمها وحذفها للأحكام الواردة أدناه وسياسة الخصوصية.

تسري تغييرات الأسعار عند التجديد التالي، بعد إشعارك قبل موعده بـ30 يوماً على الأقل. إذا لم تقبل التغيير، يمكنك طلب عدم التجديد. أي خدمة إعداد أو ترحيل أو تدريب أو تخزين ممتد تُحدد في عرض منفصل قبل طلب دفعها.

الإلغاء والاسترداد

يمكن لمالك مساحة العمل أو ممثل المنشأة المخول طلب الإلغاء عبر [بريد الدعم المراقب]. نتحقق من الصلاحية ونؤكد تاريخ الإلغاء كتابياً. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم تطلب إغلاقاً مبكراً أو توجد ضرورة أمنية أو نظامية.

لا تُرد رسوم الفترة التي استُخدمت، إلا عندما يوجب النظام ذلك أو نتفق على خلافه. تُرد المبالغ المدفوعة لفترات مستقبلية لم تبدأ بعد، بعد تسوية المستحقات المثبتة، خلال 30 يوماً من اعتماد الطلب واكتمال بيانات الاسترداد، إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. لا يؤثر ذلك على حقوقك النظامية في استرداد رسوم خدمة لم تُقدم أو قُدمت بإخلال موجب للتعويض.

بيانات المنشأة والسجلات المحاسبية

تحتفظ منشأتك بحقوقها في البيانات والمستندات التي تدخلها وفي سجلاتها الناتجة. تمنحنا الإذن اللازم لمعالجتها واستضافتها وعرضها ونسخها لأغراض تقديم الخدمة والدعم والأمان والاستعادة فقط، وفق سياسة الخصوصية وتعليماتك المشروعة. لا يمنحنا ذلك حق بيع بياناتك أو نشرها أو استخدام اسم منشأتك وشعارها في التسويق دون موافقة منفصلة.

أنت مسؤول عن صحة المستندات والإعدادات والتصنيفات الضريبية وعن مشروعية إدخال بيانات عملائك وموظفيك ومورديك. تتيح صلاحيات مفيد توزيع المهام؛ لكنها لا تحل محل مراجعة المنشأة أو محاسبها.

تصحح المستندات المرحلة بالإجراءات المحاسبية النظامية، مثل إشعارات الدائن والمدين أو القيود العكسية، مع حفظ سجل المراجعة. لا يتيح الاشتراك حذف أو إعادة كتابة فاتورة ضريبية صدرت أو مستند محاسبي مرحل خلافاً للضوابط المطبقة.

الفوترة الإلكترونية والتكاملات

عند تفعيل ربط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، تفوضنا بإرسال المستندات اللازمة إلى منصة فاتورة باستخدام بيانات وشهادات منشأتك وفق الإعدادات المعتمدة. تختلف معالجة الفاتورة الضريبية القياسية عن الفاتورة المبسطة، ويعرض النظام حالة المستند ورد الهيئة عند توفره. لا يُعد الترحيل المحاسبي أو طباعة مستند أولي دليلاً على اعتماد الهيئة للمستند.

يبقى عليك توفير بيانات تسجيل وعنوان وضريبة صحيحة، وتجديد شهادات وحدات الإصدار عند الحاجة، ومتابعة المستندات المرفوضة أو المتأخرة وإجراءات التصحيح. نلتزم بمعالجة أعطال الخدمة ضمن نطاق مسؤوليتنا، ولا نعفي أنفسنا من مسؤولية إخلال يعود إلينا بمجرد وجود تكامل خارجي.

خدمات الدفع والبريد والهوية والجهات الحكومية لها سياسات تشغيل مستقلة. نوضح أثر الأعطال أو القيود التي نعلم أنها تؤثر في خدمتك، ولا نضمن قبول جهة خارجية لكل طلب أو استمرارها دون انقطاع.

الميزات المساعدة بالذكاء الاصطناعي

إذا كانت ميزة قراءة المستندات أو المساعدة بالذكاء الاصطناعي متاحة ومفعلة، نوضح مقدم المعالجة والبيانات المرسلة وحدود الاستخدام قبل تشغيلها. يراجع المستخدم النتائج قبل اعتمادها؛ ولا تتحول اقتراحات الميزة إلى مستندات مرحلة تلقائياً دون إجراء اعتماد مخول.

لا يشمل قبول هذه الشروط تفويضاً مستقلاً لتدريب نماذج عامة على مستندات منشأتك. أي استخدام إضافي للبيانات أو تغيير لمقدم المعالجة يخضع لإشعار ومسوغ نظامي مناسب، وللموافقة عندما تكون مطلوبة.

الأمان والدعم وتوفر الخدمة

نطبق ضوابط للوصول وحماية الاتصال والسجلات التشغيلية ونراجع صلاحيات فريق الخدمة. لا نطلب منك إرسال كلمات مرور أو مفاتيح خاصة في تذاكر الدعم. يقتصر وصول الدعم إلى بيانات المنشأة على القدر اللازم للمهمة المخولة.

قد تتطلب الخدمة صيانة أو معالجة أعطال. نبلغك بالصيانة المخطط لها متى أمكن، ونعمل على استعادة الخدمة عند الانقطاع. أي التزام محدد بنسبة توفر أو زمن استعادة أو تعويض خدمة يجب أن يرد في اتفاق مستوى خدمة مستقل؛ ولا ننسب إلى هذه الشروط نسبة توفر غير متفق عليها.

تسليم البيانات والاحتفاظ بعد الإغلاق

يمكنك طلب نسخة من بيانات منشأتك ومستنداتها من خلال الواجهات المتاحة أو الدعم المخول. بعد تأكيد إغلاق مساحة العمل، تتاح مهلة 30 يوماً لطلب وتسليم نسخة قابلة للاستخدام، بما يشمل ملفات الفوترة الإلكترونية المحفوظة عند وجودها. نتفق مسبقاً على أي أعمال تحويل خاصة تتجاوز التسليم المعتاد.

تخضع إزالة البيانات من التخزين التشغيلي والنسخ الاحتياطية للمدد المنشورة في سياسة الخصوصية، ما لم يتطلب التزام نظامي أو نزاع قائم احتفاظاً محدداً. نبلغك بنطاق أي احتفاظ إضافي يجوز الإفصاح عنه.

منشأتك مسؤولة عن حفظ السجلات طوال مدتها النظامية. انتهاء الاشتراك لا ينهي هذه المسؤولية، والنسخ الاحتياطي التشغيلي ليس اتفاقاً على أرشفة ضريبية دائمة بعد الإغلاق. إن أردت استمرار الحفظ لدينا بعد المهلة، يلزم اتفاق واضح يحدد المدة والتكلفة والوصول إلى السجلات.

تعليق الخدمة وإنهاء الاتفاق

يجوز تقييد الوصول عند خطر أمني فعلي أو استخدام غير مشروع أو عدم سداد مستحقات. يكون الإجراء متناسباً مع السبب، ونوضح سببه وفرصة معالجته عندما يسمح النظام ولا يهدد ذلك الأمان. لا نستعمل التعليق وسيلة للاستيلاء على بيانات المنشأة.

عند إنهاء الخدمة من جانبنا لسبب لا يعود إلى إخلالك، نمنحك مهلة مناسبة لاستلام بياناتك ونعيد رسوم الفترات المدفوعة التي لن نقدمها، ما لم يمنع التزام نظامي ذلك.

المسؤولية وتسوية النزاعات

مفيد أداة تشغيل ومحاسبة، ولا يقدم بذاته فتوى ضريبية أو استشارة قانونية. تحدد المسؤولية عن الضرر وفق الاتفاق والأنظمة الواجبة التطبيق. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية الاحتيال أو الخطأ الجسيم أو الإخلال المتعمد، ولا تنتقص من حق نظامي لا يجوز التنازل عنه.

يخضع الاتفاق للأنظمة الواجبة التطبيق في المملكة العربية السعودية، وتختص بنزاعاته الجهات القضائية المختصة فيها، دون الإخلال بقواعد الاختصاص أو الحقوق الآمرة الواجبة التطبيق. نحاول أولاً معالجة الشكوى عبر [بريد الدعم المراقب] دون حرمان أي طرف من حقه في اللجوء إلى الجهة المختصة.

تحديث الشروط

ننشر رقم النسخة وتاريخ سريانها، ونبلغك مسبقاً بالتغييرات الجوهرية. لا نطبق تغييراً تجارياً بأثر رجعي. عندما يلزم قبول جديد، نطلبه بصورة واضحة ونحفظ النسخة المقبولة. لا يعني قبول الشروط موافقتك على رسائل تسويقية اختيارية.